今年以來(lái)，面對(duì)煤炭需求量下降，煤價(jià)一路下滑，煤炭市場(chǎng)持續(xù)低迷的狀態(tài)，陜北礦業(yè)公司不等不靠、主動(dòng)作為，摒棄“以產(chǎn)量求生存”的思想，向煤質(zhì)要效益，取得了較好的效果。
狠抓煤質(zhì)贏信譽(yù)
陜北礦業(yè)公司牢固樹(shù)立全員煤質(zhì)意識(shí)，把廣大干部職工的思想統(tǒng)一到“沒(méi)有煤炭質(zhì)量，就沒(méi)有市場(chǎng)”“提高煤質(zhì)就是提高效益”“煤質(zhì)工程就是飯碗子工程”的總綱上來(lái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變“重視數(shù)量，輕視質(zhì)量”的觀念，形成人人重視煤質(zhì)、處處嚴(yán)抓煤質(zhì)的良好氛圍。
公司各下屬原煤生產(chǎn)礦井從設(shè)計(jì)源頭入手，狠抓煤質(zhì)預(yù)測(cè)工作，遇到大的構(gòu)造影響煤質(zhì)時(shí)，及時(shí)確定時(shí)段，將通過(guò)皮帶運(yùn)出的矸石全部排出落地，禁止入倉(cāng)。綜采工作面堅(jiān)決做到不割頂、不割底，煤矸分裝分運(yùn)。加強(qiáng)商品煤采、制、化工作，嚴(yán)格按照采樣規(guī)范布置樣點(diǎn)，按照操作程序制樣、化驗(yàn)。定期召開(kāi)煤質(zhì)分析會(huì)，通報(bào)煤質(zhì)檢查結(jié)果，反饋市場(chǎng)質(zhì)量信息，結(jié)合市場(chǎng)需求，不斷改進(jìn)煤質(zhì)管理措施，完善質(zhì)量保證體系。嚴(yán)格裝車外運(yùn)環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理，嚴(yán)查分層裝車、以次充好，真真正正維護(hù)客戶權(quán)益，贏得了客戶的信任。
緊盯市場(chǎng)贏客源
結(jié)合當(dāng)前煤炭市場(chǎng)已經(jīng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的實(shí)際，陜北礦業(yè)公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，徹底轉(zhuǎn)變銷售觀念，主動(dòng)走出家門與客戶接觸、對(duì)話，變坐地賣煤為上門營(yíng)銷。及時(shí)了解客戶所需產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，加緊生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
加強(qiáng)對(duì)煤炭市場(chǎng)的調(diào)研與開(kāi)發(fā)，適時(shí)調(diào)整煤炭銷售結(jié)構(gòu)，著力構(gòu)建“以穩(wěn)定、接收量較大、直銷或直供的客戶為主，以貿(mào)易客戶為輔”的銷售格局。多方努力增加省外長(zhǎng)途客戶和本地用量較大散戶，減輕或化解個(gè)別客戶對(duì)公司煤炭產(chǎn)品銷售的瓶頸制約。同時(shí)，做好售后服務(wù)工作，通過(guò)各種形式走訪客戶，征求客戶意見(jiàn)建議，生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品，滿足客戶需求。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏品牌
為了使煤炭能夠安全、順暢、快捷地運(yùn)出礦區(qū)，陜北礦業(yè)公司加強(qiáng)了對(duì)各單位煤炭銷售運(yùn)輸環(huán)境的治理工作?？茖W(xué)制定了礦區(qū)運(yùn)煤車輛的排序方案，劃定空、重車輛運(yùn)行路線，保障了運(yùn)輸順暢。為裝車、計(jì)量、開(kāi)票等環(huán)節(jié)制定操作標(biāo)準(zhǔn)，提高了工作效率。
不定時(shí)對(duì)運(yùn)煤通道、煤場(chǎng)進(jìn)行灑水消塵，給司乘人員提供茶水、食品供應(yīng)，營(yíng)造了良好的運(yùn)銷環(huán)境。與此同時(shí)，陜北礦業(yè)公司還著重加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，努力追求“以誠(chéng)為本、煤銷千里、德贏客戶”。售前，如實(shí)告知產(chǎn)品的品質(zhì)和供應(yīng)量；售中告知煤質(zhì)、供應(yīng)量有無(wú)變化；售后，及時(shí)走訪客戶，征求客戶對(duì)公司產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，了解對(duì)方所需產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，并及時(shí)予以調(diào)整，從而增進(jìn)了相互之間的情誼和理解，留住了客戶的心。
今年前三季度，陜北礦業(yè)公司銷售原煤1154.9萬(wàn)噸，比去年同期多銷58.7萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)了量與質(zhì)的“雙向奔赴”。（王玉 葛志臣）