“你這一掃，可掃出個(gè)‘香餑餑’！”在韓家灣煤炭公司通風(fēng)維修隊(duì)班前會(huì)上，工友們圍著趙礦生打趣。他也沒(méi)想到，由于自己用手機(jī)掃二維碼提的建議，使職工餐廳竟新增了一道久違的韓城小吃——羊肉糊餑。
“剛買(mǎi)新能源車(chē)那會(huì)兒，都有點(diǎn)后悔，充電很不方便，現(xiàn)在礦上安了6個(gè)充電樁，很是方便，消除了新能源車(chē)的里程焦慮?！痹摴具\(yùn)輸隊(duì)職工薛磊笑著說(shuō)道。
“每條建議都是職工內(nèi)心的想法，我們要讓職工想說(shuō)、敢說(shuō)、方便說(shuō)，切實(shí)為職工辦實(shí)事、解難題?！痹摴军h委副書(shū)記、工會(huì)主席說(shuō)，近年來(lái)，公司不斷加強(qiáng)民主管理，持續(xù)深化“八項(xiàng)行動(dòng)”，細(xì)化“十項(xiàng)服務(wù)”，落實(shí)“十項(xiàng)舉措”，廣大職工的幸福感、獲得感顯著提升。
傳統(tǒng)的意見(jiàn)箱常?！伴T(mén)可羅雀”，缺乏時(shí)效性。如今在區(qū)隊(duì)學(xué)習(xí)室、食堂、宿舍等地，都張貼了“碼上提”意見(jiàn)建議征集二維碼。職工掃碼即可進(jìn)入留言界面，隨時(shí)隨地反映問(wèn)題或訴求，無(wú)論是衣食住行，還是為安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管控等提出合理化建議，都可即時(shí)反映。這個(gè)小小的管理創(chuàng)新，就像在礦區(qū)“平靜湖面”投下一顆石子。
該公司定期安排專(zhuān)人記錄職工反映的問(wèn)題、建議，增加了“進(jìn)度追蹤”“匿名建議”功能，建立了“工會(huì)牽頭、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、紀(jì)委監(jiān)督”的三級(jí)督辦機(jī)制，并將辦結(jié)動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋至訴求人，確保做到事事有回應(yīng)、件件有著落。
“餐廳的炒菜有點(diǎn)偏辣，希望食堂能炒些口味清淡的菜?！苯眨C采隊(duì)一名職工通過(guò)“碼上提”反映這一情況后，相關(guān)人員第一時(shí)間協(xié)調(diào)后勤部門(mén)落實(shí)解決。餐廳負(fù)責(zé)人表示將添加兩道菜，以滿足職工們不同的味蕾需求。
這樣的“掃碼故事”在該公司還有很多。礦區(qū)超市以前品類(lèi)少，如今商品種類(lèi)超過(guò)1800種，滿足了廣大職工日常所需；網(wǎng)購(gòu)取快遞不方便，礦上安裝了存儲(chǔ)500多件快遞存放的智能快遞驛站；宿舍設(shè)施更新，維修職工公寓洗手間臺(tái)面63個(gè)，配發(fā)床上用品830套……
“碼上提”平臺(tái)有效解決了職工不愿面對(duì)面反映問(wèn)題及訴求渠道不暢等問(wèn)題。有一名職工編了順口溜：“小小二維碼，連著每一人，指尖點(diǎn)一點(diǎn)，難題全拿下。”2024年以來(lái)，該公司“碼上提”平臺(tái)累計(jì)收到職工訴求建議65條，辦結(jié)率、回復(fù)率和職工滿意率均達(dá)100%。
一枝一葉總關(guān)情。趙礦生端著熱氣騰騰的羊肉糊餑笑著說(shuō)：“以前覺(jué)得民主管理是機(jī)關(guān)工作人員的事，這不對(duì)，其實(shí)每一個(gè)人都是企業(yè)的主人。”這話飄進(jìn)暖暖的春風(fēng)里，如同天空鳥(niǎo)飛過(guò)的痕跡，悄然間無(wú)聲無(wú)跡，但又真實(shí)存在。（楊博宇）