3月12日上午，信息技術(shù)運(yùn)維分公司安全技術(shù)部接到張家峁智維中心緊急通報(bào)：服務(wù)礦井網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)中斷、生產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈路癱瘓。該公司立即啟動(dòng)二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，多部門協(xié)同作戰(zhàn)，經(jīng)過連續(xù)搶修，最終恢復(fù)礦井網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行。
事故發(fā)生后，該公司迅速抽調(diào)各智維中心技術(shù)骨干、廠商技術(shù)人員成立應(yīng)急攻堅(jiān)小組。技術(shù)團(tuán)隊(duì)按照“物理層-協(xié)議層-應(yīng)用層”三級(jí)排查法，運(yùn)用光時(shí)域反射儀鎖定主干光纜衰減點(diǎn)，通過流量探針分析發(fā)現(xiàn)核心交換機(jī)CPU負(fù)載峰值過高。溯源顯示，新部署的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置沖突，造成核心交換機(jī)CPU負(fù)荷持續(xù)超載，導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓。
故障定位后，攻堅(jiān)組兵分兩路展開處置。廠商團(tuán)隊(duì)對(duì)安全設(shè)備進(jìn)行策略重構(gòu)，采用VLAN隔離技術(shù)消除配置沖突；運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過流量整形優(yōu)化核心交換機(jī)組QoS策略，同步部署負(fù)載均衡設(shè)備，創(chuàng)新采用“流量沙箱”模擬驗(yàn)證方案，確保配置調(diào)整與現(xiàn)有工業(yè)環(huán)網(wǎng)兼容。
本次搶修依托智能運(yùn)維平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“三實(shí)時(shí)”：實(shí)時(shí)共享網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D變更軌跡，實(shí)時(shí)推送設(shè)備日志分析報(bào)告，實(shí)時(shí)召開多方視頻會(huì)診。通過數(shù)字看板系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)人員指令同步、進(jìn)度可視，大幅縮短關(guān)鍵決策響應(yīng)時(shí)間。經(jīng)持續(xù)監(jiān)測，網(wǎng)絡(luò)時(shí)延穩(wěn)定、數(shù)據(jù)丟包率歸零。
此次實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證了運(yùn)維體系的有效性，日常建立的設(shè)備數(shù)字孿生模型為故障預(yù)判提供支撐。下一步，將構(gòu)建礦井網(wǎng)絡(luò)健康度評(píng)價(jià)體系，研發(fā)故障預(yù)測模塊，持續(xù)提升智能化礦山護(hù)航能力。（弓會(huì)龍/文 劉浩浩/圖）