為提高中心運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)連續(xù)性，更好地應(yīng)對(duì)礦井生產(chǎn)過(guò)程中潛在的問(wèn)題及隱患，經(jīng)中心會(huì)議商討，信息技術(shù)運(yùn)維分公司張家峁智維中心于3月成立綜合保障班。
綜合保障班設(shè)班長(zhǎng)1名，調(diào)度預(yù)警值班員3名，值班地點(diǎn)位于礦方智慧樓四樓調(diào)度室，調(diào)度臺(tái)根據(jù)需求布置內(nèi)外線電話、告警音響及其他配套軟硬件設(shè)備設(shè)施。調(diào)度值班實(shí)行8小時(shí)輪換班工作制，確保調(diào)度臺(tái)24小時(shí)時(shí)刻響應(yīng)。
為切實(shí)履行業(yè)務(wù)職責(zé)，提升運(yùn)維服務(wù)水平，3月1日，綜合保障班制定了完善的調(diào)度管理制度，并對(duì)各類報(bào)表資料的填寫(xiě)做出規(guī)范要求。同時(shí)要求調(diào)度預(yù)警值班員提升業(yè)務(wù)能力，熟練掌握各運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)行方式，積極主動(dòng)與礦調(diào)度室及各區(qū)隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)處理礦方生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
3月份值班期間，綜合保障班組各成員立足本職，積極溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理人員定位、工控網(wǎng)絡(luò)、視頻監(jiān)控等信息化系統(tǒng)出現(xiàn)的各類故障。針對(duì)突發(fā)事件，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)警方案，開(kāi)展故障排查解決與調(diào)度協(xié)調(diào)保障工作，確保信息技術(shù)運(yùn)維提質(zhì)增效。截至3月底，綜合保障班累計(jì)處理各類故障200余項(xiàng)，向礦方傳達(dá)礦山安全生產(chǎn)監(jiān)測(cè)平臺(tái)下發(fā)的文件指示10余次，處理礦方網(wǎng)絡(luò)故障80余次。同時(shí)，綜合保障班肩負(fù)園區(qū)數(shù)據(jù)中心、弱電機(jī)房、會(huì)議室等重點(diǎn)區(qū)域的日常巡檢和設(shè)備維護(hù)工作，隨時(shí)為礦方提供必要的技術(shù)支持，常態(tài)化、全方面保障服務(wù)單位生產(chǎn)生活質(zhì)量。
綜合保障班的成立為中心解決運(yùn)維問(wèn)題提供了更有力的保障，極大地提升了運(yùn)維效率，獲得礦方高度贊揚(yáng)。作為中心與服務(wù)單位之間的調(diào)度紐帶，已經(jīng)成為智維中心不可或缺的信息傳遞服務(wù)樞紐。今后，綜合保障班全員將專注崗位要求，提高責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，為中心運(yùn)維工作積極貢獻(xiàn)班組力量。（崔天鑫 高鐸）